Вопрос ответ


Здесь вы можете найти ответы на самые часто задаваемые вопросы.

Выберите нужный вопрос о нашем интернет-магазине и прочитайте ответ.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, или он показался вам неполным - напишите нам на почту: support@akolpo.com

Мы обязательно ответим вам на вашу электронную почту, или перезвоним, если необходимо.

Вы также можете позвонить нам по бесплатному номеру 8-800-511-92-69 с Вск-Пт 08:00-20:00 МСК.

Нас зовут Михаил и Ольга. Мы являемся основателями этого интернет-магазина. Наш интернет проект существует с 2016 года. Сами мы живем и работаем в Израиле с 1999 года.

Офис и склад нашего интернет-магазина терреториально находится в Тель-Авиве по адресу: Israel, Tel Aviv-Yaffo, Amasger st. 40, тел. + 972 337 41 949

Приобретая у нас, Вы можете быть уверены на 100% в том, что вы покупаете оригинальную Израильскую продукцию из первых рук.

Узнать поближе нас и наш интернет-магазин вы можете перейдя по этой ссылке

Вы можете сделать заказ любым способом, выбирайте наиболее удобный для вас:

  • Положите товар в корзину, введите ваши контактные данные и способ доставки, нажмите "Оформить заказ".
  • Нажмите на кнопку "Быстрый заказ" - мы перезвоним вам и оформим ваш заказ, уточним способ доставки.
  • Нажмите на форму "Перезвоните мне" и введите ваш номер телефона - мы перезвоним вам и примем ваш заказ.
  • Напишите нам на почту support@akolpo.com или в сообщения на сайте, справа внизу, мы ответим вам в рабочее время.
  • Просто позвоните нам по бесплатному номеру 8-800-511-92-69 (Вск-Пт 08:00-20:00 по московскому времени).
Подробнее о том, как сделать заказ, и что произойдет дальше, почитайте по этой ссылке

Мы работаем для вас 7 дней в неделю с 09:00 до 21:00 (МСК) - если вы сделали заказ в это время, менеджер должен перезвонить вам в этот же день. Как правило, мы перезваниваем и подтверждаем ваши заказы сразу после их получения. Если вы сделали заказ в ночное время, мы перезвоним вам в ближайший рабочий день.

Если вы сделали заказ с 09:00 до 21:00 и вам не перезвонили в течение двух часов - пожалуйста, позвоните нам по бесплатному номеру 8-800-511-92-69, наш телефон в Израиле +(972) 587-741-888 (Viber/WhatsApp) или напишите на почту: support@akolpo.com

Иногда наши покупатели случайно ошибаются в написании номера своего телефона, не оставляя адрес электронной почты, и мы никак не можем с ними связаться :(

Узнать контактную информацию и способы связи с нами вы можете ⇒ здесь

Как отличить подделку от оригинала?

Для начала внесем ясность, взяв за пример Иерусалимскую красную нить на запястье - самый мощный оберег в каббалистике. Его носят актеры с мировым именем и первые лица государств из разных стран мира. Популярность амулета наращивает обороты, чем поспешили воспользоваться наши нечистые на руку предприниматели.

В частности, наши бывшие соотечественники продают, якобы Иерусалимскую продукцию, в соцсетях, сайтах однодневках, интернет-магазинах и на разных торговых площадках в интернете. Например, красные нити покупают в ближайшем текстильном магазине, режут на нужные размеры, клеят этикетку с флагом Израиля и продают под видом оберегов из Иерусалима.

Искреннее изумление вызвал один показательный случай. В начале 2018 года мы были в гостях в одной из стран бывшего Советского Союза и при посещении одной из крупнейшей торговой продовольственной сети страны, прямо на кассе увидели пакетики с красными ниточками с надписью «Иерусалимская красная нить». Толку от такого «оберега» столько же сколько от приема аскорбинки во время сердечного приступа!

Оригинал

Оригинальная красная нить должна иметь такие характеристики:

  • изготовлена из 100% овечьей шерсти;
  • однородный, насыщенный алый цвет;
  • аккуратное спиральное плетение из нескольких волокон пряжи;
  • длина нити в натянутом состоянии до 45 см;
  • не должно быть посторонних наклеек в виде флагов Израиля и т.п;
  • без посторонних синтетических запахов.

Упаковки быть не должно!

Нить первоначально не имеет никакой фасовки (раввины – кабалисты этим не занимаются). Представители розничной продажи сами производят фасовку и самостоятельно переводят с иврита на другие языки - молитву «Бен Порат» при необходимости.

Розничная продажа на территории стран СНГ не может быть менее 6 долларов США (примерно 400 рублей). Закупка нитей у поставщика, авиапересылка в другую страну, обработка заказа, доставка конечному покупателю, плюс прибыль выливаются в определенную сумму. Никто не будет работать себе в убыток, это понятно и ребенку.

Признаки подделки

Вы без труда сумеете отличить подлинный амулет от подделки, если заметите хотя бы один из следующих признаков:

  • нить скручена из синтетических волокон и имеет неприятный запах;
  • пряжа прокрашена неравномерно или имеет блеклый цвет;
  • на обереге есть наклейки, этикетки, логотипы;
  • бросовая цена.

Хитрая уловка - якобы сертификат подлинности

Если вам обещают сертификат подлинности - это значит, что перед вами практически 100% подделка! В Израиле не существует официальных государственных норм и правил на сертификацию каббалистической продукции! Сертификаты, которые могут прикладываться к этому оберегу, носят частный характер и не имеют никакой законной силы.

Продавец путается в географии Израиля

Покупая у человека, который доказывает, что красная нить никакого отношения не имеет к Иерусалиму, а гробница Рахели находится в Вифлееме – можно сделать вывод, что человек никогда не был в Израиле. Вифлеем относится к Палестинской автономии, но фактически является пригородом Иерусалима. Гробница Рахели – то место где происходит обряд освящения нитей по факту находится на израильской территории.

Амулет не имеет отношения к христианству

В рекламе вам рассказывают, что нити освещены в Храме Гроба Господня в Иерусалиме? Это откровенная ложь! Красная нить из Иерусалима - это исключительно каббалистический оберег, не имеющий никакого отношения к христианству.

Внимательно изучайте продавцов! 95% продукции из Израиля на территории стран СНГ – это подделка!

Единственное место, где вы сможете купить оригинальные товары - это магазины, которые территориально находятся в Израиле!

Мы доставляем заказы в любой уголок нашей планеты - в крупные города и в отдаленные населенные пункты. Доставка осуществляется службой авиапочты Израиля - IsraelPost. Срок доставки от 7 до 20 дней в зависимости от дальности региона или отдельно взятой страны. Доставка бесплатная при заказе свыше 3500 Российских рублей / 1420 Украинские гривны / 113.10 Белорусских рубля / 53.50 долларов США / 48 Евро; Подробнее о доставки ваших заказов вы можете узнать по этой ссылке.
Мы отправляем заказ сразу после 100% оплаты с любой банковской карты или оплатой через системы Яндекс деньги, PayPal, WebMoney. Ввиду удаленности Израиля - это единственный способ перевода средств. Такая практика существует по всему миру. Наверняка вы не раз таким образом оплачивали покупки из Китая или США. Для полной уверености сообщаем, что наш сайт имеет SSL-сертификат. Для вас это означает полную безопасность платежа. Ваш браузер просто не установит соединение с мошенническим сайтом, который не сертифицирован.
Покупать подлинные товары из Израиля так же просто, быстро и надежно, как пополнить счет на телефоне.
Возникли проблемы с оплатой или не знаете как оплатить? Свяжитесь с нами по бесплатному номеру 8-800-511-92-69 или напишите в окно чата на сайте. Мы обязательно поможем вам!
При отправке вашего заказа, отправлению присваивается трек номер, который незамедлительно отправляется вам на электронную почту (при наличии) и в SMS сообщении. Отследить свой заказ вы можете на нашем сайте перейдя на вкладку "Отслеживание отправлений" в верхнем меню сайта.

Хотим обратить ваше внимание на то, что информация на онлайн сервисах по отслеживанию отправлений обновляется в течении 48 часов после отправки.

Возникли вопросы или вы не можете отследить свой заказ? Свяжитесь с нами по бесплатному номеру 8-800-511-92-69 - мы поможем вам!
Каждому покупателю мы дарим подарок. Это наша давно сложившаяся традиция. Какой подарок? Вот тут мы хотим сохранить интригу)) О нем мы вам расскажем после оформления заказа! Поверьте - он вам понравится!!!
  • Если вы обнаружили брак в процессе эксплуатации товара в течение гарантийного срока - сообщите нам об этом на почту support@akolpo.com или по бесплатному номеру 8-800-511-92-69. Товар нужно будет отправить нам на осмотр, и в случае подтвержденного факта заводского брака мы обязательно заменим неисправный товар на аналогичный или такой же (если будет в наличии на складе на момент обнаружения брака) или вернем вам всю стоимость бракованного товара, включая затраты на доставку.
  • Если товар был поврежден в процессе эксплуатации по причине физического воздействия - на такие случаи гарантия производителя не распространяется, обмен и возврат не производится.
  • Подробнее о условиях гарантийного обслуживания вы можете узнать по этой ссылке.

 

Не понравился товар – вернем деньги!

Вы можете вернуть любой купленный товар надлежащего качества без объяснения причин в течение 7 дней после покупки, если:

  • товар не был в употреблении;
  • нет следов эксплуатации;
  • сохранены внешний вид, потребительские свойства и комплектация.

Вы ничем не рискуете! Почему мы даем такие гарантии? Потому что уверены в высоком качестве наших товаров и предлагаем Вам лучший выбор по соотношению цена-качество!

На весь товар, приобретенный в нашем магазине, предоставляется гарантия. При обнаружении брака или других недостатков купленного у нас товара незамедлительно сообщите нам об этом удобным для Вас способом:

8 (800) 511-92-69
admin@akolpo.com