Вопрос ответ


Здесь вы можете найти ответы на самые часто задаваемые вопросы.

Выберите нужный вопрос о нашем интернет-магазине и прочитайте ответ.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, или он показался вам неполным - напишите нам на почту: support@akolpo.com

Мы обязательно ответим вам на вашу электронную почту, или перезвоним, если необходимо.

Вы также можете позвонить нам по номерам указанным ниже с Вск-Чт 09:00-21:00 МСК.

8 800 302 29 62 бесплатный номер телефона для звонков из России

1 888 488 70 53 бесплатный номер телефона для звонков из США

380 947 120 006 бесплатный номер телефона для звонков из Украины

7 969 777 39 37 мобильный номер телефона для звонков из России и стран СНГ

972 587 741 888 (WhatsApp | Viber | Telegram)

972 337 61 252 номер телефона офиса в Тель Авиве

Меня зовут Йосеф Леви и я основатель интернет–магазина akolpo.com.

Название akolpo в переводе с иврита означает «все здесь». Я и моя команда поможет вам найти в виртуальном магазине львиную часть самой популярной оригинальной еврейской атрибутики. Мы постараемся сделать так, чтобы полученный заказ оправдывал и даже превосходил ожидания, а общение с нами оставило только приятные воспоминания.

Офис и склад нашего интернет-магазина терреториально находится в Тель-Авиве по адресу: Israel, Tel Aviv-Yaffo, Amasger st. 40, тел. + 972 337 61 252

Приобретая у нас, Вы можете быть уверены на 100% в том, что вы покупаете оригинальную Израильскую продукцию из первых рук.

Узнать поближе нас и наш интернет-магазин вы можете перейдя по этой ссылке

Вы можете сделать заказ любым способом, выбирайте наиболее удобный для вас:

  • Положите товар в корзину, введите ваши контактные данные и способ доставки, нажмите "Оформить заказ".
  • Нажмите на кнопку "Быстрый заказ" - мы перезвоним вам и оформим ваш заказ, уточним способ доставки.
  • Нажмите на форму "Перезвоните мне" и введите ваш номер телефона - мы перезвоним вам и примем ваш заказ.
  • Напишите нам на почту support@akolpo.com или в сообщения на сайте, справа внизу, мы ответим вам в рабочее время.
  • Просто позвоните нам по номеру +972 587 741 888 по любому удобному для вас мессенджеру (WhatsApp | Viber | Telegram) (Вск-Чт 09:00-21:00 по московскому времени).
Подробнее о том, как сделать заказ, и что произойдет дальше, почитайте по этой ссылке

Мы работаем для вас 7 дней в неделю с 09:00 до 21:00 (МСК) - если вы сделали заказ в это время, менеджер должен перезвонить вам в этот же день. Как правило, мы перезваниваем и подтверждаем ваши заказы сразу после их получения. Если вы сделали заказ в ночное время, мы перезвоним вам в ближайший рабочий день.

Если вы сделали заказ с 09:00 до 21:00 и вам не перезвонили в течение двух часов - пожалуйста, позвоните нам на наш телефон в Израиле +(972) 587-741-888 (WhatsApp | Viber | Telegram) или напишите на почту: support@akolpo.com

Иногда наши покупатели случайно ошибаются в написании номера своего телефона, не оставляя адрес электронной почты, и мы никак не можем с ними связаться :(

Узнать контактную информацию и способы связи с нами вы можете ⇒ здесь

Как отличить подделку от оригинала?

Наверняка многие слышали такие слова, как «кошерно», «не кошерно», «кашрут» и знают, что они как-то связаны с иудаизмом. При этом далеко не каждый обыватель знает происхождение этих слов и их значение. Так давайте же разберемся, что значат эти слова и как отличить кошерный атрибут от не кошерного. «Кошерный» - это один из многих вариантов слова «Кашрут», которое означает правильность, дозволенность или пригодность с точки зрения правил содержащихся в Талмуде и Торе — главных книгах иудеев.

Совершенно неправильным является весьма популярное суждение, что слово «кошерный» относится только к продуктам. Истинно верующие евреи считают, что кошерными (правильными) должны быть как все поступки человека, так и его взаимоотношения с другими людьми на всех уровнях (бытовом, юридическом, религиозном). Кроме того, даже ткань, одежда и прочая еврейская атрибутика (традиционные подсвечники, бокалы для кидуша, талиты, шофары, кипы, тфилины) могут быть кошерными или не кошерными.

Для того, чтобы быть полностью уверенными в аутентичности и кошерности символов и атрибутов иудаизма, нужно покупать их в специализированных магазинах, которые находятся под контролем специального департамента «кашрута». Все товары прошедшие проверку данного департамента имеют соответствующую голографическую наклейку со словом «кошер» на английском языке или же на иврите. Данная голография является сертификатом подлинности товара на факт кошерности.

Верующие евреи считают, что Бог, сотворивший мир, показал и рассказал людям, как они должны жить, чем пользоваться, что есть и во что верить. Еще есть мнение, что правила кошерности были созданы с целью уберечь духовного человека от неверующего. Соглашаться с этим мнением или нет исключительно ваше право, в любом случае – приобретая в нашем интернет-магазине, вы можете быть уверены, что покупаете аутентичный и кошерный атрибут, который будет служить вам многие годы и станет настоящей семейной реликвией!

Мы доставляем заказы в любой уголок нашей планеты - в крупные города и в отдаленные населенные пункты. Доставка осуществляется службой авиапочты Израиля - IsraelPost. Срок доставки от 7 до 30 дней в зависимости от дальности региона или отдельно взятой страны.
Доставка бесплатная при заказе свыше:
  • 3500 Российских рублей
  • 962 Украинские гривны
  • 120 Белорусских рубля
  • 47 долларов США
  • 39 Евро

Подробнее о доставки ваших заказов вы можете узнать по этой ссылке.

Мы отправляем заказ сразу после 100% оплаты с любой банковской карты или оплатой через системы Яндекс деньги, PayPal, WebMoney. Ввиду удаленности Израиля - это единственный способ перевода средств. Такая практика существует по всему миру. Наверняка вы не раз таким образом оплачивали покупки из Китая или США. Для полной уверености сообщаем, что наш сайт имеет SSL-сертификат. Для вас это означает полную безопасность платежа. Ваш браузер просто не установит соединение с мошенническим сайтом, который не сертифицирован.
Покупать подлинные товары из Израиля так же просто, быстро и надежно, как пополнить счет на телефоне.
Возникли проблемы с оплатой или не знаете как оплатить? Свяжитесь с нами по номерам указанные ниже или напишите в окно чата на сайте. Мы обязательно поможем вам!

8 800 302 29 62 бесплатный номер телефона для звонков из России

1 888 488 70 53 бесплатный номер телефона для звонков из США

380 947 120 006 бесплатный номер телефона для звонков из Украины

7 969 777 39 37 мобильный номер телефона для звонков из России и стран СНГ

972 587 741 888 (WhatsApp | Viber | Telegram)

972 337 61 252 номер телефона офиса в Тель Авиве

support@akolpo.com электронная почта службы поддержки

При отправке вашего заказа, отправлению присваивается трек номер, который незамедлительно отправляется вам на электронную почту (при наличии) и в SMS сообщении. Отследить свой заказ вы можете на нашем сайте перейдя на вкладку ""Где мой заказ?"" в верхнем меню сайта.

Хотим обратить ваше внимание на то, что информация на онлайн сервисах по отслеживанию отправлений обновляется в течении 48 часов после отправки.

Возникли вопросы или вы не можете отследить свой заказ? Свяжитесь с нами по нашим номерам и мы обязательно поможем вам!

8 800 302 29 62 бесплатный номер телефона для звонков из России

1 888 488 70 53 бесплатный номер телефона для звонков из США

380 947 120 006 бесплатный номер телефона для звонков из Украины

7 969 777 39 37 мобильный номер телефона для звонков по России и стран СНГ

972 587 741 888 (WhatsApp | Viber | Telegram)

972 337 61 252 номер телефона офиса в Тель Авиве

support@akolpo.com электронная почта службы поддержки

Каждому покупателю мы дарим подарок. Это наша давно сложившаяся традиция. Какой подарок? Вот тут мы хотим сохранить интригу)) О нем мы вам расскажем после оформления заказа! Поверьте - он вам понравится!!!
  • Если вы обнаружили брак в процессе эксплуатации товара в течение гарантийного срока - сообщите нам об этом на почту support@akolpo.com по нашим контактным номерам, которые вы сожете найти перейдя по этой ссылке. Товар нужно будет отправить нам на осмотр, и в случае подтвержденного факта заводского брака мы обязательно заменим неисправный товар на аналогичный или такой же (если будет в наличии на складе на момент обнаружения брака) или вернем вам всю стоимость бракованного товара, включая затраты на доставку.
  • Если товар был поврежден в процессе эксплуатации по причине физического воздействия - на такие случаи гарантия производителя не распространяется, обмен и возврат не производится.
  • Подробнее о условиях гарантийного обслуживания вы можете узнать по этой ссылке.

 

Не понравился товар – вернем деньги!

Вы можете вернуть любой купленный товар надлежащего качества без объяснения причин в течение 7 дней после покупки, если:

  • товар не был в употреблении;
  • нет следов эксплуатации;
  • сохранены внешний вид, потребительские свойства и комплектация.

Вы ничем не рискуете! Почему мы даем такие гарантии? Потому что уверены в высоком качестве наших товаров и предлагаем Вам лучший выбор по соотношению цена-качество!

На весь товар, приобретенный в нашем магазине, предоставляется гарантия. При обнаружении брака или других недостатков купленного у нас товара незамедлительно сообщите нам об этом удобным для Вас способом:

8 800 302 29 62 бесплатный номер телефона для звонков из России

1 888 488 70 53 бесплатный номер телефона для звонков из США

380 947 120 006 бесплатный номер телефона для звонков из Украины

7 969 777 39 37 мобильный номер телефона для звонков из России и стран СНГ

972 587 741 888 (WhatsApp | Viber | Telegram)

972 337 61 252 номер телефона офиса в Тель Авиве

support@akolpo.com электронная почта службы поддержки